よくあるご質問

Q1.電話注文やFAX注文は出来ますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
インターネット注文だけじゃなく、電話やFAXでも注文出来んかなぁ?
できますよ!

インターネットからのご注文だけでなくお電話、FAXでご対応させて頂いております。お気軽にお問い合わせください。

ご注文の際は、

・商品名
・商品番号
・個数
・お名前
・お届け先ご住所
・ご希望納期
・ご希望のお支払い方法

をご連絡ください。

■電話番号:0143-83-1722

■FAX:0143-83-3607

お気軽にお問い合わせください。

管理人
管理人

Q2.支払い方法は何が選べますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
どんな支払い方法ができるのじゃ?
お支払方法は、

銀行振り込み、代金引換払いをお選びいただけます。

クレジットカード決済も導入を予定しておりますが、もうしばらくお待ちください。

管理人
管理人

Q3.商品を見に行くことは出来ますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
贈り物だから画像だけじゃなく、実物を見たいんだが・・・
出来るかい?
大丈夫ですよ!

ぜひ、ご来店下さい。
お電話はまたは、メールにて事前にご連絡頂ければ、商品を準備してお待ちしております。

インターネットで掲載している商品以外も多数ございますのでお気軽にご来店下さい。

丸勝水産の住所はこちら⇒MAP

管理人
管理人

Q4.商品のお問い合わせはどこに連絡すればいいですか?

おじいちゃん
おじいちゃん
商品について詳しく聞きたいのじゃが、どこに連絡すればいいかのぉ?
お問い合わせは「電話」、「FAX」、「メール」にてご対応させて頂いております。

■電話:0143-83-1722
■FAX:0143-83-3607
■メール:info@marukatusuisan.com⇒お問い合わせフォーム

営業時間外の場合は、翌営業日移行にご対応させて頂きます。

管理人
管理人

Q.5商品はいつ届きますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
注文した商品はいつ届くのじゃ?
ご注文頂いた商品は4営業日以内に発送致します。

発送は弊社定休日(水曜日、日曜日)以外の曜日に発送いたしますが、
年末、年始、お盆、ゴールデンウイーク、その他祝日は配送業務をお休みさせて頂きます。

また、商品到着日の指定がない場合は、最短納期にて配送手配をさせて頂きます。

管理人
管理人

Q.6お届け日時の指定はできますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
孫が遊びに来る時にあわせて商品を届けてほしいのじゃが日付の指定はできるかのぉ?
ご安心下さい。

購入ページよりお届け日、配送時間をご指定頂けます。

ただ、在庫状況や天候によって商品の到着が遅れる可能性がありますので余裕をもったご注文をお願いしております。

管理人
管理人

Q.7送料はどのくらいかかりますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
注文したいのだが、送料はどのくらいかかるんじゃ?
送料は配送地域によって変わってしまいます。

丸勝水産では、「80㎝」サイズの資材を中心に商品を梱包しております。

詳しくは、ヤマト運輸の「80㎝」サイズの料金表をご確認下さい。
ヤマト運輸料金表
※丸勝水産の商品は全て冷凍品の為、別途クール代金「¥330(税込)」がかかります。

管理人
管理人

Q.8配送方法はどこの業者ですか?

おじいちゃん
おじいちゃん
誰が商品を配達してくれんじゃ?
丸勝水産の商品は全て、ヤマト運輸の「クール宅急便」で配送しております。

ヤマト運輸の配送料をこちらから確認してください⇒ヤマト運輸料金表

管理人
管理人

Q.9購入者と送り先が違うのですが配送できますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
孫がいる、福岡に送ってあげたいんじゃが直接送ってもらう事はできるかのぉ?
ご安心ください。

丸勝水産では、ご購入様とは別の送付先に商品を送る事が出来ます。

ショッピングカート注文フォーム内「送付先」の記入にて「別の住所に送る」にチェックを入れ、
住所など必要な情報を全て入力してください。

ご依頼主様のお名前で送付させて頂きます。

管理人
管理人

Q.10ギフト用の「のし」対応はしていますか?

おじいちゃん
おじいちゃん
友達にお歳暮でかにを贈りたいのじゃが、「のし」をつけて送ってくれんか?
申訳ございませ。

丸勝水産では、「のし」の対応はしておりません。

管理人
管理人

Q.11商品不良による返品はどのようにすればいいですか?

おじいちゃん
おじいちゃん
届いた商品の袋が破けていたのじゃが、交換してもらえんかのぉ?
大変申し訳ございませんでした。

お電話または、メールにて状況をご報告下さい。
早急にご対応させて頂きます。

■電話:0143-83-1722
■メール:info@marukatusuisan.com⇒お問い合わせ

大変お手数ですが、メールにて不備のある個所の画像をお送りください。

今後、同じような事がないように、製造、梱包の改善の参考にせて頂きます。

管理人
管理人

注文後商品のキャンセルは可能ですか?

おじいちゃん
おじいちゃん
孫と一緒にカニ飯を食べようと思って注文したんじゃが、
急にこれなくったから注文をキャンセルしたいんじゃがお願い出来るか?
大変申し訳ございません。

お客様都合による、キャンセルは不可とさせて頂いております。

ただし、特別の理由があり、商品出荷前であれば注文のキャンセルができる可能性がありますので、お早めにご連絡頂ければと思います。

その際は、お電話またはメールにてご連絡下さい。

■電話:0143-83-1722
■メール:info@marukatusuisan.com⇒お問い合わせ

管理人
管理人